ChatGPT ya se comporta como una tienda de apps: tu producto tiene que estar adentro
OpenAI usó su Dev Day del martes para convertir ChatGPT, que dice tener 1.200 millones de usuarios semanales, en un lugar donde el software se descubre, se abre y se usa dentro de la conversación. Un día después, Meta lanzó Muse para pequeños negocios. La distribución se está mudando a los asistentes, y las dos mudanzas pegan en la misma puerta: la de quien trabaja solo o con un equipo chico.
El martes 29 de septiembre, según TechCrunch, OpenAI presentó en su Dev Day una serie de anuncios que, tomados juntos, apuntan a algo más grande que cada función por separado: ChatGPT empieza a hacer sugerencias de apps dentro de la conversación cuando reconoce que alguna puede ayudar a completar la tarea de la persona. Además, quien usa ChatGPT podrá llevar su identidad a apps de terceros y gastar ahí su cupo de IA existente. El chatbot, que la empresa dice que ya tiene 1.200 millones de usuarios semanales, pasa de ser un producto a ser una superficie desde la que se lanza software, para personas y para agentes.
Nuestra lectura: lo que cambia no es la tecnología, es el lugar donde ocurre la decisión de compra. Hasta ahora alguien buscaba una herramienta, comparaba y recién después probaba. En este esquema el asistente propone la herramienta en el momento exacto en que la persona ya está haciendo la tarea. Quien no esté disponible en ese punto no pierde una comparación: directamente no existe en el recorrido.
Señal 01 · Distribución
Qué cambia cuando el asistente recomienda apps en plena conversación
Según TechCrunch, ChatGPT va a empezar a sugerir apps dentro del flujo de la conversación cuando detecte que una puede resolver la tarea en curso. Es un cambio de embudo: la persona ya no llega a un catálogo con una necesidad, la necesidad aparece y el catálogo viene a ella.
Importa porque el criterio de selección deja de ser el posicionamiento en un buscador o en una tienda tradicional y pasa a ser qué tan claro es, para un asistente, qué hace tu producto y para quién. Nuestra lectura: quien describa mejor su oferta en términos de tareas concretas va a ser más fácil de recomendar.
Muse para pequeños negocios: Meta llega al mostrador del emprendedor
El martes Meta lanzó Muse for Small Business, una versión de su agente pensada para que quienes emprenden automaticen tareas cotidianas: hablar con clientes, manejar el flujo de caja y el inventario y crear sitios web, según CNBC. Un día antes había anunciado Meta Enterprise Platform, una nueva unidad liderada por CJ Desai, que reunirá sus esfuerzos de IA, incluidas las aplicaciones de consumo y de negocios de Muse.
Importa porque Meta ya tiene a millones de negocios chicos dentro de sus plataformas. Cuando el agente llega a donde ya estaba tu cliente, la ventaja de ser el único que automatiza se acorta. Nuestra lectura: automatizar el back office deja de diferenciar y pasa a ser el piso; lo que diferencia es el criterio con que lo usás.
Venimos registrando este desplazamiento hace semanas: el comprador cada vez empieza más por una conversación con una IA. Lo vimos desde el lado de la venta en nuestra edición sobre cómo venderle a los agentes de tus clientes, y desde el lado de la operación en la de cómo correr un negocio aburrido con agentes. Hoy se suma la capa que faltaba: el lugar donde se descubre el software.
Esta semana, escribí en una sola página, en lenguaje de tarea y no de característica, qué problema resuelve lo que ofrecés, para quién y cuál es el resultado verificable. Después pegásela a un asistente de IA y pedile que recomiende soluciones para un cliente tuyo típico que describe su problema con sus propias palabras. Anotá si te nombra, si te describe bien y qué dice de tu competencia. Si no aparecés o te describe mal, ese es tu frente de trabajo del lunes: reescribir esa página hasta que un asistente que no te conoce pueda explicarte en dos frases. Sabés que sirvió cuando el resumen que devuelve coincide con cómo te presentarías vos.
La movida del día
Reescribí hoy la descripción de lo que ofrecés en lenguaje de tarea y resultado. Probala con un asistente de IA como si fueras tu cliente. Corregí hasta que te nombre y te explique bien. Repetí la prueba dentro de dos semanas.
¿ChatGPT reemplaza a las tiendas de apps tradicionales?
Todavía no lo reemplaza, pero OpenAI está construyendo en esa dirección. Según TechCrunch, ChatGPT va a sugerir apps dentro de la conversación, permitirá usar la identidad de ChatGPT en apps de terceros y el cupo de IA existente. Para un negocio chico, la consecuencia práctica es que ser entendible para un asistente empieza a importar tanto como estar en una tienda.
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